我院体检中心实施主动服务的做法与体会

• 作者: 王莉
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 体检中心 服务模式 主动服务
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 所属期刊栏目: 护理改革
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2188字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2008.04.020

摘要

目的 为体检者提供全程人性化的主动服务,提高对体检工作的满意度.方法 体检前咨询护士根据体检者的健康状况制定个性化的体检套餐;体检中护理服务的每个细节尽显人性化理念;体检后为体检者制定年度健康管理计划,为需要进一步检查和治疗的体检者提供咨询和就医绿色通道服务.结果 体检者对护士服务态度及体检工作的满意度提高.结论 为体检者提供体检前、体检中、体检后主动服务,可提高体检者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王莉	武汉市第一医院健康体检中心	17	77	6.0	8.0