基于客户信用等级的差异化服务营销策略

• 作者: 施泉生 李江
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 电力客户 信用等级 差异化营销
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 49-50,54
• 页数: 3页
• 分类号: F407.61
• 字数: 2493字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2008.05.018

摘要

实施差异化服务营销策略可以降低供电企业经营风险.提出了客户信用评级的4个级别.并提出相应的服务营销策略.实施差异化服务要与优质服务相结合.从而更好地为客户服务,实现供电企业和客户的长远发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李江	上海电力学院管理与人文学院	20	122	5.0	10.0
2	施泉生	上海电力学院管理与人文学院	100	843	15.0	24.0