价值服务工程在评价医院科室管理中的应用

• 作者: 程霓虹
• 来源期刊: 中国卫生经济
• 学科: 医学
• 关键词: 价值服务工程 医院 科室管理 评价
• 年，卷（期）: 2008,（9）
• 所属期刊栏目: 经济管理
• 页码范围: 81-82
• 页数: 2页
• 分类号: R197.322
• 字数: 1680字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0743.2008.09.023

摘要

目的:为医院科室管理提供决策依据.方法:采用某综合医院某科9个病区2006年数据,运用价值服务工程的原理与方法,对这9个病区进行价值评价.结果:七病区成本最高,功能一般,价值最低,服务满足程度最差,提示该病区应重点分析服务对象.结论:医院引用价值服务工程定期对科室进行评价,能较好地将医护人员、患者及管理者紧密结合,促使评价结果差的科室进行技术革新、降低成本和提高服务满意率,增加科室经济及社会效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程霓虹		4	26	2.0	4.0