浅议护理服务文化

• 作者: 黄燕
• 来源期刊: 中外健康文摘·临床医药版
• 学科: 医学
• 关键词: 护理 服务 文化
• 年，卷（期）: 2008,（2）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 74
• 页数: 1页
• 分类号: R573
• 语种: 中文

摘要

随着以人为本护理服务的探索与实践,护理工作巴从重视护理工作转向重视病人需求的满足,从重视对疾病的护理质量转向对病人全方位的护理质量.将以人为本的服务理念融入到护理工作中,通过具体实践,提高了病人的满意度、提高了护理服务质量.文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,特指精神财富.把服务与文化联系在一起,文化与医疗服务紧密相连,因此成为各医院探讨、研究的主题.医院文化的内涵是很丰富的,它是医院两个文明建设的基础,也是提高护士服务质量,端正医德医风的基础工作,具有育人、导向、激励、凝聚、约束的功能与作用.近年来医疗实践证明,在同一地区,特别是规模相同、功能相同、技术水平相近的医院间竞争已相当激烈.服务文化中服务意识、服务态度、服务质量、服务艺术成为竞争的焦点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄燕		1	0	0.0	0.0