改善企业服务水平 创造良好消费环境

• 作者: 张璐
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 经济
• 关键词: 企业服务 消费环境 企业用户 合法权益 通信服务 案例分析 水 申诉
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 页码范围: 7
• 页数: 1页
• 分类号: F203

摘要

针对今年上半年各电信企业用户申诉量逐渐上升，且申诉问题一直未能有效彻底解决的情况，为了切实保护消费者的合法权益，保障奥运期间提供优质的通信服务，重庆管局相关处室和申诉中心近期主动深入企业，与企业客服部门人员讨论了上半年用户反映的热点、难点、重点问题。通过重点案例分析，针对用户反映较强烈的宽带到期后自动续办、