基于博弈分析的导游人员行为研究

• 作者: 方世敏 曾志祥
• 来源期刊: 广西质量监督导报
• 学科: 经济
• 关键词: 导游人员 博弈树 经济人 服务质量
• 年，卷（期）: 2008,（12）
• 所属期刊栏目: 经营与管理
• 页码范围: 66-67,69
• 页数: 3页
• 分类号: F59
• 字数: 3818字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6310.2008.12.032

摘要

导游人员行为的监督管理成为旅游行业管理的一个难题.文章就导游人员隶属关系和薪酬机制作为导游人员行为分析的前提和基础,利用博弈论作为分析工具,构建出导游人员的行为与旅游企业管理的博弈模型.在模型分析的基础上,得出三条管理启示即建立有效的薪酬机制,保证导游人员的利益;完善旅游企业监督体制,做好监督工作;加大处罚力度,建立诚信档案,从而提升旅游业的服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	方世敏	湘潭大学旅游管理学院	124	1161	19.0	28.0
2	曾志祥	湘潭大学旅游管理学院	2	8	2.0	2.0