综合医院便捷门诊绩效分析

• 作者: 崔莉萍 王芳英 耿纪录 邢湘君 闫学锋
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 便捷门诊 医院管理 医患关系
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 所属期刊栏目: 医院科室管理
• 页码范围: 570-572
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3080字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2008.06.035

摘要

目的:探讨综合医院设立便捷门诊的意义.方法:统计了2006年9～12月医院便捷门诊和内科门诊就诊人数、收入及患者满意度,分析社会和经济效益.结果:便捷门诊患者对就医便捷的满意率明显高于内科门诊,P<0.05;而医疗服务态度及技术水平的满意率在两组间则无明显差异;便捷门诊9～12月份就诊人数平均增幅152.8%;经济收益亦呈上升趋势,平均增幅为33.2%;内科门诊9～12月份就诊人数平均增幅为13.2%,经济收益平均增幅为68.1%.结论:便捷门诊使患者在综合医院门诊就医更加方便、快捷;医院也能从中获得良好的社会和经济效益.提示便捷门诊的设立在综合医院门诊中具有较重要的意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王芳英	解放军总医院第二附属医院门诊部	13	39	4.0	5.0
2	耿纪录	解放军总医院第二附属医院门诊部	9	75	4.0	8.0
3	邢湘君	解放军总医院第二附属医院门诊部	9	44	5.0	6.0
4	崔莉萍	解放军总医院第二附属医院门诊部	1	2	1.0	1.0
5	闫学锋	解放军总医院第二附属医院门诊部	3	6	2.0	2.0