数据仓库及数据挖掘技术在电信CRM中的应用

• 作者: 刘莉
• 来源期刊: 福建电脑
• 学科: 工学
• 关键词: 数据仓库 数据挖掘 客户关系管理 客户细分
• 年，卷（期）: 2008,（12）
• 所属期刊栏目: 应用与开发
• 页码范围: 150-151
• 页数: 2页
• 分类号: TP3
• 字数: 2495字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-2782.2008.12.093

摘要

随着数据库技术、网络技术的不断发展及数据库管理系统的广泛应用,数据库中存储的数据量急剧增大.如何有效地使用这些数据却成为一个问题,因为往往是数据丰富而知识缺乏,透过这些客户的销售记录我们能从中发现什么?于是客户关系管理系统(CRM)就应运而生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘莉	湖南工业大学河西校区信息工程系	14	78	5.0	8.0