“全面品质管理”给学校管理的启示

• 作者: 袁开文
• 来源期刊: 小学教学参考：综合版
• 学科: 教育
• 关键词: 全面品质管理 学校管理 管理哲学 领导示范 管理人员 全员参与 企业界 价值观
• 年，卷（期）: 2008,（11）
• 页码范围: 7
• 页数: 1页
• 分类号: G47

摘要

“全面品质管理”源自国企业界，是由戴明、朱兰及柯洛斯比等大师所发展出来的管理哲学与原则。它具有五个明显的特征：一是顾客导向，强调员工积极地观察、寻求、体验顾客的需求和愿望；二是领导示范，要求各级管理人员带头创新；三是全员参与，引导每一名员工不仅明确“改善”的意义、目标、必要的技术、工具。而且达成“品质共识”，建立起关于“品质”的价值观、责任感和承诺；

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁开文	江苏洪泽县岔河镇中心小学	12	7	1.0	2.0