让客户交费省时更省心

• 作者: 张学香
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 客户满意 服务方式 收费员 供电公司 共产党员 休息时间 供电所 用电
• 年，卷（期）: gdxyxx_2008,（9）
• 页码范围: 10
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

云南会泽供电公司金钟供电所在开展“金牌服务迎奥运”活动中，以客户满意为目标，急客户之所急，想客户之所想，不断创新营销和服务方式，想办法拓宽交费渠道，让客户交费省时更省心。一是开通共产党员流动服务车，每月轮流到离县城较远的边远乡村进村入户现场为用户办理收费、业扩、抢修等用电业务，主动为他们提供上门服务，极大地方便了客户交费，进一步解决了用电客户“交费难”、“业扩报装”、“报修难”等用电难题。二是灵活调整了供电所收费员休息时间，解决了交费高峰期收费人手紧的问题。