基于模糊集和熵处理的顾客需求评估方法

• 作者: 李树刚 苗瑞 郭欣
• 来源期刊: 计算机工程
• 学科: 工学
• 关键词: 顾客需求 竞争性评估 模糊集
• 年，卷（期）: 2008,（18）
• 所属期刊栏目: 人工智能及识别技术
• 页码范围: 204-206
• 页数: 3页
• 分类号: TP18
• 字数: 3031字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-3428.2008.18.073

摘要

构建了顾客需求重要度评价模型,引入模糊集理论表达并处理顾客需求信息,建立了市场竞争性评估决策矩阵,用熵处理的方法进行产品竞争性分析,提出基于模糊集和熵处理的顾客需求重要度评估方法.通过网络游戏的实例对上述理论进行了验证,证明该评估方法能够反映顾客需求的主观性和模糊性,具有较高的准确性和可行性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李树刚	上海交通大学机械与动力工程学院	32	252	9.0	14.0
2	苗瑞	上海交通大学机械与动力工程学院	43	293	11.0	16.0
3	郭欣	上海交通大学机械与动力工程学院	3	15	2.0	3.0