重视出院患者回访构建互动和谐的医患关系

• 作者: 吴风云 王锦明
• 来源期刊: 中国现代医生
• 学科: 医学
• 关键词: 患者回访 方式方法 互动和谐
• 年，卷（期）: 2008,（9）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 151-152
• 页数: 2页
• 分类号: R193
• 字数: 2629字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-9701.2008.09.097

摘要

目的 将出院患者网访工作作为医院人性化服务的管理措施,构建互动和谐的医患关系,医患双赢.方法 贯彻落实<出院病人回访制度及考核办法>,将两年多回访对象、回访方式进行回顾性分析,剖析患者的意见和建议.结果 总结经验,克服不足,整改到位,持续改进.并提出回访巾的注意事项,提高回访质量.结论 为进一步加强医患沟通,延伸医疗服务,应重视回访工作,回访工作是医院服务的重要组成部分之一,也是改进医院管理和医疗服务的有效途径之一.医院重视出院患者回访,使医患互动,医患和谐.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴风云		3	10	2.0	3.0
2	王锦明		1	8	1.0	1.0