大型综合性医院普通门诊预约流程体会

• 作者: 孙凯 江燕 王坚 王晓燕 甘宁 虞涛 陆斌杰 陆琼 陈尉华 黄翼然
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊预约流程 综合性医院
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 所属期刊栏目: 特别策划
• 页码范围: 12-14
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 3388字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2009.09.003

摘要

在门诊建立预约制度,是服务模式的重大变革.其目的是优化门诊流程的各个环节,减少病人就诊停留的时间,以达到科学的、人性化的管理.我们通过在泌尿科开展普通门诊预约服务,制定出符合医院的门诊流程,从而实现以病人为中心的服务模式,方便患者就诊.