旅游景区顾客满意度的灰色关联分析——以连云港市为例

• 作者: 王洪海 郭燕 黄大志
• 来源期刊: 淮海工学院学报(自然科学版)
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度测评 灰色关联分析 旅游景区 连云港
• 年，卷（期）: 2009,（2）
• 页码范围: 73-76
• 页数: 4页
• 分类号: F590
• 字数: 3128字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-6685.2009.02.020

摘要

稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线,游客满意度是游客流的根本动力.在实地调查研究的基础上,运用灰色关联分析方法对连云港市4个4A级景区的顾客满意度进行了测评;最后指出连云港市相关部门应开发特色旅游项目,构建旅游企业优质服务体系,加强旅游产品的宣传力度,营造良好的旅游环境,以期为旅游景区经营管理者提供决策参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭燕	淮海工学院商学院	41	325	11.0	16.0
2	王洪海	淮海工学院商学院	54	132	7.0	10.0
3	黄大志	淮海工学院机械工程学院	31	153	7.0	11.0