服务营销策略在产科护理管理中的应用

• 作者: 丁永艳 杨琴 王琴 辛洁 陈红琼 黄敏
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 服务营销 产科 管理
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 所属期刊栏目: 管理理论与实践
• 页码范围: 49-50
• 页数: 2页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2865字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2009.09.022

摘要

目的 应用服务营销理念提高产科护理质量.方法 对外营销策略和对内营销氛围培育相结合,对外拓展服务内涵,满足服务对象的需求,延伸服务空间;对内运用人本管理理论,加强科室文化建设及人员素质建设,树立全员营销意识.结果 提高了护士的整体素质及孕产妇对护理工作的满意度.结论 运用服务营销理念打造服务品牌,可以提高孕产妇满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄敏	华中科技大学同济医学院附属荆州医院妇产科	40	90	5.0	7.0
2	杨琴	华中科技大学同济医学院附属荆州医院妇产科	27	126	6.0	10.0
3	丁永艳	华中科技大学同济医学院附属荆州医院妇产科	20	172	7.0	12.0
4	王琴	华中科技大学同济医学院附属荆州医院妇产科	18	94	5.0	9.0
5	辛洁	华中科技大学同济医学院附属荆州医院妇产科	8	14	3.0	3.0
6	陈红琼	华中科技大学同济医学院附属荆州医院妇产科	4	12	2.0	3.0