朱兰的文化观与组织的质量文化

• 作者: 王恩泽
• 来源期刊: 质量春秋
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 所属期刊栏目: 管理视野
• 页码范围: 14-19
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

1.前言 世界质量管理之父朱兰博士已经永远地离开了我们. 他一生的质量管理活动和著述,是我们后来者研究质量管理学的宝贵的文化遗产.笔者在这段时间,先后进行了深入的研究,发表了<朱兰的顾客观与市场开发>(2007/11期<质量春秋>)、<朱兰三步曲与组织绩效>(2007/12期<质量春秋>)等文稿.