把员工视作企业最重要的资产

• 来源期刊: 企业文化
• 学科: 经济
• 关键词: 服务理念 资产 波特 顾客满意度 酒店文化 员工福利 企业文化 雇主 员工敬业度 咨询公司
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 页码范围: 70-72
• 页数: 3页
• 分类号: F272.92
• 语种: 中文

摘要

丽嘉将文化和服务理念写在信条卡上发放给员工,而丽嘉成功的秘诀恰恰在于把这些文化和理念融汇到每一天的管理工作中.美国最大、全球第二的员工福利咨询公司翰威特咨询公司,每隔两年进行一次中国十大最佳雇主评选,发布了一项调研结果:员工敬业度每提高3个百分点,企业的顾客满意度将提高5个百分点;员工敬业度达到80%的