大学生移动通信消费满意度与转换倾向关系实证研究

• 作者: 刘春 李艳辉
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 大学生 移动通信 满意度 选则行动
• 年，卷（期）: 2009,（32）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 276-278
• 页数: 3页
• 分类号: F6
• 字数: 3845字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2009.32.187

摘要

本研究探究了大学生对移动通信运营商满意度对其转换服务商的影响.研究结果发现,通信质量、服务保障、咨询投诉和企业形象对大学生转换服务商有正向的影响关系;资费结构和消费便利对其转换服务商无显著影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘春		42	106	5.0	8.0
2	李艳辉		3	3	1.0	1.0