马斯洛理论在大学生消费满意度测评模型中的运用

• 作者: 吴文伶
• 来源期刊: 中国电力教育
• 关键词: 满意度 测评模型 需求层次 消费
• 年，卷（期）: 2009,（14）
• 所属期刊栏目: 学生管理工作
• 页码范围: 183-184
• 页数: 2页
• 字数: 2730字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-0079.2009.14.086

摘要

文章首先创造性地将马斯洛理论与满意度模型相结合,在分析了大学生消费的各个内容的基础上,将模型的几个变量进行必要修正,去除了不必要的结构变量,得出一个新的满意度测评模型,即大学生消费满意度测评模型.根据新模型进行了大学生消费满意度调查,得出理想结果,同时发现新的问题--顾客满意与期望存在非线性关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴文伶		11	28	3.0	4.0