提高自助银行服务能力的思考

• 作者: 马履尘
• 来源期刊: 中国城市金融
• 年，卷（期）: 2009,（10）
• 所属期刊栏目: 基层建言
• 页码范围: 79-80
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

加大自助银行的建设力度是商业银行解决客户排长队办理业务的有力措施之一.然而,充分发挥自助银行的作用并不是仅仅增加自助设备这么简单.笔者认为,银行应该根据客户排长队办理业务形成的原因,通过增加自助设备、开发自助业务程序、加强自助业务宣传等多个措施,提高自助银行营运能力与服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马履尘		3	0	0.0	0.0