基于因果图及AHP的物流质量改善方法

• 作者: 郑江波 齐海燕
• 来源期刊: 中国水运（上半月）
• 学科: 经济
• 关键词: 物流质量 因果图 AHP
• 年，卷（期）: 2009,（11）
• 所属期刊栏目: 物流
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 分类号: F5
• 字数: 2456字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7973-B.2009.11.024

摘要

本文阐述了物流质量的形成过程及内涵,并用因果图法分析了物流质量问题的影响因素,在此基础上,基于AHP方法,定量的分析了各个影响因素对于物流质量问题的影响程度,并结合每一个影响因素的改进难易程度,来确定物流质量改进的方向.以其为物流企业的管理者进行服务改进时提供决策依据.