一个呼叫中心实时监控系统的设计与实现

• 作者: 谢峻伟 阳锋
• 来源期刊: 计算机应用与软件
• 学科: 工学
• 关键词: 实时监控 呼叫中心
• 年，卷（期）: 2009,（4）
• 所属期刊栏目: 应用技术与研究
• 页码范围: 157-160
• 页数: 4页
• 分类号: TP3
• 字数: 4976字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-386X.2009.04.053

摘要

分析呼叫中心实时监控系统的需求,并针对需求提出了系统的设计方案和实现方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	阳锋		7	41	3.0	6.0
2	谢峻伟		1	4	1.0	1.0