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论客户抱怨的价值
客户抱怨与投诉
客户忠诚
服务补救
抱怨言语行为研究现状
抱怨言语行为
研究角度
研究现状
论服务沟通中顾客抱怨问题及对策
顾客抱怨
顾客满意
处理策略
基于降低客户抱怨次数的对策方法
品管圈
PDCA循环
QC七工具
客户抱怨
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数  
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文献信息
篇名 抱怨有毒
来源期刊 中国药店 学科
关键词
年,卷(期) 2009,(5) 所属期刊栏目 心情区间
研究方向 页码范围 95
页数 1页 分类号
字数 语种 中文
DOI
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相关学者/机构
期刊影响力
中国药店
月刊
1009-5012
11-4476/R
16开
北京安外邮局88信箱
2-387
2000
chi
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11093
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4
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2151
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