现代服务企业构建基于顾客价值的竞争优势

• 作者: 贾蕾
• 来源期刊: 农村经济与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客价值 Venn图 顾客透视镜 顾客价值链
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 经济管理
• 页码范围: 55-56,61
• 页数: 3页
• 分类号: F7
• 字数: 4116字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7103.2009.03.024

摘要

服务企业持久竞争优势的来源是顾客价值.本文利用Venn图分析了真正的竞争优势来源.结合顾客价值的构成内容得出了服务企业的两大战略方向,即差异化战略和低成本战略,并给出了进行相关战略转型改革的一些建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贾蕾	中国海洋大学管理学院	1	2	1.0	1.0