模糊综合评判模型在服装企业顾客价值评价中的应用

• 作者: 吴春华 宿鲁杰 方丽英
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 顾客价值 服装企业 模糊综合评判模型
• 年，卷（期）: 2009,（36）
• 所属期刊栏目: 管理纵横
• 页码范围: 94-95
• 页数: 2页
• 字数: 3260字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2009.36.062

摘要

随着经济全球化的加剧,产品同质化的现象日益严重,竞争日趋激烈,同时,随着顾客生活水平的不断提高,顾客需求呈现多样化的趋势,企业与顾客关系发生了根本性的变革.顾客成为价值判断的主体,顾客价值也成为驱功消费者行为的基础,这就要求企业必须高度重视顾客价值,以顾客为主导,创造并传递优异的顾客价值以维持自己的竞争优势.本文以服装企业为例,构建服装企业顾客价值评价体系,并运用模糊综合评判模型进行了实证分析,希望给服装企业带来有价值的信息.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宿鲁杰	浙江理工大学服装学院	5	28	2.0	5.0
2	方丽英	浙江理工大学服装学院	28	61	4.0	6.0
3	吴春华	浙江理工大学服装学院	6	42	3.0	6.0