护理技能教学中采用人性化服务考核标准尝试

• 作者: 庞晓丽 杨帆 王汕珊 王英
• 来源期刊: 护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理专业 学生 自我效能 人性化服务 服务态度 护理技能 满意度 考核标准
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 所属期刊栏目: 护理教育研究
• 页码范围: 30-31
• 页数: 2页
• 分类号: R47|G642.44
• 字数: 2825字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/hlxzz.2009.08.030

摘要

目的 改进护理技能考核标准,提高护生的自我效能感和服务质量.方法 将2005级护生随机分为实验组(94人)和对照组(94人).对照组在护理技能讲授过程中按照传统方法 教学,并按传统标准进行考核;实验组增加人性化内容,如与服务对象的沟通、解释、健康教育等,同时改革现有的护理技能评分标准,将操作中人性化服务内容纳入考核标准中,占总分值20%左右,两组考核时间均为1年.实验组采用新标准,对照组采用原有标准.在临床实习前1周采用一般自我效能感量表(GSES)对护生自我效能感进行评价,临床实习1个月后行患者满意度评价.结果 自我效能、患者服务态度满意度实验组显著优于对照组(均P＜0.01).结论 人性化服务内容作为考核标准之一,有利于克服教学与临床脱节现象,提高护生自我效能和患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王汕珊	天津中医药大学护理系	39	169	7.0	11.0
2	庞晓丽	天津中医药大学护理系	88	397	10.0	14.0
3	王英	天津中医药大学护理系	40	344	10.0	17.0
4	杨帆	天津武警医学院护理系	1	10	1.0	1.0