因子分析在医院服务管理中的指导应用

• 作者: 高仲杰
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 医学
• 关键词: 病人满意度 因子分析 量表的可靠性 多元回归分析
• 年，卷（期）: 2009,（11）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 156-157
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 1062字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2009.11.099

摘要

针对病人可能对医院满意度有影响的27个指标,通过因子分析,把这27个指标综合成了5个因子,即医护人员技术与能力、医护人员的态度、医疗效果、花费、医疗环境和就医(辅助)过程,并对这5个因子构成的量表进行可靠性验证,同时应用多元回归技术分析5个因子对病人满意度的影响程度,为医院完善管理体制,提高管理水平,构建新型的和谐医患关系提供科学的依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高仲杰		2	2	1.0	1.0