品牌流失者的差异化管理

• 作者: 李蔓 黄敏学
• 来源期刊: 企业管理
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌流失 行为限制型流失 态度忠诚
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 所属期刊栏目: 理论·前沿
• 页码范围: 90-92
• 页数: 3页
• 分类号: F2
• 字数: 4295字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-2320.2010.02.032

摘要

企业的流失者并非都是不忠诚者,企业需要深入分析品牌流失的原因,并对流失者进行合理的分类和差异化的管理,特别是要关注那些由于经济或者收入原因而导致的行为限制型流失者,他们其实还是品牌的态度忠诚者,应该继续享受忠诚顾客的待遇.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄敏学	武汉大学经济与管理学院	53	1270	20.0	35.0
2	李蔓	武汉大学经济与管理学院	1	0	0.0	0.0