危机管理在医疗纠纷防范中的应用研究

• 作者: 孔园珍 葛孟华
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 20-22
• 分类号: R1
• 字数: 3454字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2010.09.006

摘要

目的:研究危机管理在现代医院医疗纠纷防范管理中的作用.方法:成立医疗安全三级管理组织,制定<重点病人管理制度>和实施细则,进行系统的信息化管理,并对2006、2007、2008三年危机管理干预前后的医疗纠纷发生数、住院病人纠纷的年均发生率、纠纷补偿总额、纠纷补偿总额占业务收入的比例、病人满意度进行回顾性对比分析研究.结果:危机管理千预后纠纷发生数、住院病人纠纷的年均发生率、纠纷补偿总额、纠纷补偿总额占业务收入的比例降低,病人满意度提高.结论:企业危机管理在现代医院医疗纠纷防范中是一种有效的管理方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	葛孟华		9	124	6.0	9.0
2	孔园珍		9	104	6.0	9.0