基于品牌营销的供电客户服务管理

• 作者: 田璐 田锡广
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌营销 客户服务管理 "感动式"服务 策略与措施
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 67-69
• 分类号: F407.61
• 字数: 4229字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2010.06.021

摘要

为提高用电客户对供电企业的满意度和忠诚度,辽宁营口供电公司实施"感动式"品牌营销服务.通过深化客户服务理念,制定科学、合理、有效的客户服务规划,开展有偿化供电延伸服务,丰富优质服务内涵,实施基于品牌营销的客户服务管理,提高了企业市场竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田璐		2	4	1.0	2.0
2	田锡广		1	3	1.0	1.0