探讨零缺陷管理思想在培训质量管理中的引入策略

• 作者: 周婉兰 朱江蓉 李翠林
• 来源期刊: 西安电力高等专科学校学报
• 学科: 经济
• 关键词: 零缺陷 培训管理 分析
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 页码范围: 19-22
• 页数: 4页
• 分类号: F272

摘要

零缺陷管理是一套系统的经营哲学和管理方法，其核心思想是以客户为中心，围绕客户的满意和六西格玛目标，改变人们做人做事的态度，引导人们“第一次把正确的事做正确”。简要介绍了零缺陷管理思想的几个重要观念，就零缺陷管理思想在培训质量管理中引入的意义及可行性进行了分析和探讨。