医患纠纷主管人员沟通能力培养的重要性

• 作者: 杜淑英 王全虹 顾跃静
• 来源期刊: 中国病案
• 学科: 医学
• 关键词: 医患纠纷 沟通能力 培养
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 页码范围: 44,43
• 分类号: R1
• 字数: 2011字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2566.2010.08.031

摘要

面对医患纠纷日益增多趋势,我院注重对医患纠纷主管人员综合素质和沟通能力的培养,规范接待中的用语原则,用词准确、语气平缓、慎重表态.语言严谨、诚信,沟通中要体现人文关怀,对于化解医患矛盾、加快纠纷解决进程具有积极作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜淑英	首都医科大学宣武医院医患关系协调办公室	54	373	10.0	17.0
2	王全虹	首都医科大学宣武医院医患关系协调办公室	25	135	7.0	10.0
3	顾跃静	首都医科大学宣武医院医患关系协调办公室	15	57	4.0	7.0