民生银行：提升客户体验

• 作者: 陶江
• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 民生银行 客户体验 银行业务发展 电子银行部 股份制银行 企业网 电子化 国内
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 页码范围: 68
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

从2001年成立电子银行部至今，民生银行经历了国内电子银行业务发展的最初十年。我们收获了300万户个人网银和超过10万户企业网银，客户总规模跻身国内股份制银行前列，我们从简单的产品电子化移植阶段迈入了业务与渠道融合的新阶段。

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1	陶江		1	0	0.0	0.0