住院患者医疗服务收费差错原因分析与对策

• 作者: 李华喜 王庆芳 郑海蓉 黄素萍
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 住院患者 收费差错 护理
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 页码范围: 24-26
• 分类号: C931.3
• 字数: 2738字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2010.12.009

摘要

目的 探讨减少住院患者医疗服务收费差错的方法.方法 抽查2007年10月-2008年9月618份病历,发现收费差错病历170份.针对收费差错的发生原因,采取组织人员培训与收费过程的及时指导;完善项目维护、查对责任到人;改变检查费的收费流程,增加检查科室审核系统;设置检查费套餐收费;落实奖惩制度等方法以减少收费差错的发生.结果 采取针对性改进措施后,抽查2008年10月-2009年9月共660份病历,发现收费差错病历125份,差错率(18.9%)较改进前(27.5%)明显降低(P＜0.01).结论 熟悉新的医疗服务价格项目内容,改变收费观念,总物价员对在院病历进行及时检查指导,完善项目维护及查对责任到人,落实奖惩制度,可减少住院患者收费差错的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李华喜		12	168	6.0	12.0
2	王庆芳		3	1	1.0	1.0
3	黄素萍		2	22	1.0	2.0
4	郑海蓉		3	9	2.0	3.0