药房窗口服务中的医患沟通技巧

• 作者: 张晓乐 徐昀
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 药房 医患沟通 沟通技巧
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 70-71
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2010.06.024

摘要

医患交流作为人际交流在医学领域的特殊体现,在提高患者治疗依从性等方面具有重要意义.结合实践经验,就门诊药房窗口服务中的医患沟通技巧进行了总结,认为理解是情感交流的基础,同时应掌握语言交流技巧和非语言交流技巧.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张晓乐	北京大学第三医院药剂科	46	417	11.0	18.0
2	徐昀	北京大学第三医院药剂科	2	9	2.0	2.0