质量功能展开中顾客需求重要度确定的粗糙层次分析法

• 作者: 熊伟 王晓暾
• 来源期刊: 计算机集成制造系统
• 学科: 经济
• 关键词: 质量功能展开 顾客需求 层次分析法 粗糙集理论 粗糙数 粗糙边界区间 重要度
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 所属期刊栏目: 论文
• 页码范围: 763-771
• 分类号: F273.2
• 字数: 7339字
• 语种: 中文

摘要

为满足顾客的质量需求,在融合层次分析法与基于粗糙集理论提出的粗糙数和粗糙区间两个新概念的基础上,提出了一种质量功能展开中顾客需求重要度确定的粗糙层次分析法.该方法用粗糙数和粗糙边界区间来表征顾客需求的含糊性和不确定性,并构造出粗糙群决策矩阵和粗糙成对比较矩阵,通过求解粗糙成对比较矩阵的特征值和特征向量,得到顾客需求基本重要度.根据市场竞争性分析的结果,对顾客需求基本重要度进行了适当修正,确定了顾客需求最终重要度.最后,通过实例分析了该方法的可行性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	熊伟	浙江大学管理学院	65	772	16.0	26.0
2	王晓暾	浙江大学管理学院	17	295	9.0	17.0