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对于企业而言,价格的竞争是有限的,它无法越过成本的底线;质量竞争也是有限的,它无法越过技术水平的制约.顾客的消费行为日趋成熟,平庸的服务已不能赢得顾客手中的货币选票,优质的、让顾客满意的服务已成为企业走向成功的一把金钥匙.
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篇名 打好"服务营销"这张牌
来源期刊 建筑电气资讯 学科
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年,卷(期) 2010,(5) 所属期刊栏目
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