服务无起点 满意无终点——记中国移动重庆公司客户服务中心杨映琴班组

• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 客户服务中心 中国移动 重庆 客户满意度 平均年龄 全球通 电话
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 13
• 页数: 1页
• 分类号: TN929.53

摘要

重庆移动客户服务中心杨映琴班组有30人，平均年龄26岁。主要负责全球通贵宾客户的疑难咨询、解答，通过电话关怀，提升客户满意度。班组名称“动力先锋”，口号“活力四射、动力十足”。