加强护理礼仪培训的措施与体会

• 作者: 丁建成 张颖 李健
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护士 护理礼仪 培训
• 年，卷（期）: 2010,（22）
• 页码范围: 1750-1751
• 分类号: R197.323
• 字数: 2450字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2010.22.032

摘要

目的 规范护理礼仪培训,提升护理人员综合素质,实践优质护理服务.方法 建立三级培训系统,制订常态化培训计划.运用灵活多样的培训方式进行护理礼仪培训,并完善礼仪培训考评机制.结果 通过礼仪培训,护理人员塑造了良好的职业形象,强化了综合素质,增强了职业荣誉感.在礼仪培训前后,对患者及其家属进行了满意度调查,两次调查总体满意度分别为91.0%和97.7%.结论 将护理礼仪与护理人文建设相结合,可有效提高护理服务质量,实践优质护理服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李健	解放军81医院护理部	4	28	3.0	4.0
2	丁建成	解放军81医院护理部	3	23	2.0	3.0
3	张颖	解放军81医院护理部	7	53	5.0	7.0