营业网点一日工作规范

• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 营业网点 银行工作 陕西省分行 业务经营 服务品质 服务形象 服务效率 规范服务
• 年，卷（期）: jrdwjs_2010,（7）
• 页码范围: 52-53
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

营业网点是银行业务经营的第一线，要提升服务品质、服务效率和服务形象。必须从营业网点的规范服务抓起。凡是做银行工作的，几乎都明白这个道理。但营业网点的一日工作究竟应该怎么做，却缺少切实管用、操作性强的规范做法。工行陕西省分行营业部经过认真的蹲点调研、反复论证。在参阅大量资料、领会总行有关要求的基础上。编制而成的《营业网点一日工作规范》，在一定程度上解决了这个问题。