物业服务的客户情绪管理

• 作者: 谢克伟
• 来源期刊: 新业主：现代物业上旬刊
• 学科: 经济
• 关键词: 情绪管理 物业服务 客户 设备设施 物业公司 环境卫生 辖区 业主
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 页码范围: 82-83
• 页数: 2页
• 分类号: F293.33

摘要

一个物业公司除管理服务好辖区的设备设施、环境卫生和相关秩序外,还要考虑到其他问题。毕竟物管这行是与人打交道比较多的,俗话说＂十人十心＂,有效的服务好业主,注意他们的＂心＂（情绪）很重要。