人性化服务模式在健康体检中的实施效果评价

• 作者: 刘永利
• 来源期刊: 中国医学创新
• 学科: 医学
• 关键词: 健康体检 人性化服务模式 实施效果
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 38-40
• 页数: 3页
• 分类号: R4
• 字数: 2800字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2010.05.015

摘要

目的 观察人性化服务模式在健康体检中的实施效果.方法 收集笔者所在医院2008年5月至2009年4月的健康体检者245例,随机分为观察组125和对照组120例.对照组采用常规体检程序,观察组在对照组的基础上实施人性化服务.结果 观察组健康体检者对医护人员的满意度及信任度分别为98.4%和96.8%,高于对照组的90.8%和85.0%(P<0.05).结论 人性化服务模式在健康体检中的实施效果良好,提高了健康体检者对医护人员的信任度及满意度,值得推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘永利		6	37	3.0	6.0