人性化服务在老年人健康体检中的实施

• 作者: 王蕊
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 老年人 人性化服务 健康体检 应用效果
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 健康教育
• 页码范围: 330
• 页数: 1页
• 分类号: R194.3
• 字数: 1909字
• 语种: 中文

摘要

目的 观察在老年人健康体检中实施人性化服务的效果.方法 选取2017年8月至2018年8月进行健康体检的老年患者126例,随机分为观察组和对照组,每组各63例,对照组采取常规服务,观察组实施人性化服务,对比实施效果.结果 观察组就医顺序错乱(1.1 ±1.5)次／天、不良突发事件(2.1 ±1.3)次／天、其他发生率(3.1 ±2.4)次／天、护理满意度评分(95.8 ±4.2)分、护患矛盾率(1.3 ± 0.6)%均优于对照组(7.1 ±2.2)次／天、(5.1 ±2.6)次／天、(8.1 ±4.1)次／天、(86.6 ±4.4)分、(7.3 ±1.6)%,对比有统计学意义(P＜0. 05).结论 人性化服务在老年人健康体检中实施效果良好,可有效减少护理意外发生和护患矛盾,提升患者满意度,值得推广.