健康体检中的人性化服务体会

• 作者: 李晓燕 苏晋蓉
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 健康体检 人性化服务 体会
• 年，卷（期）: 2012,（z2）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 523-524
• 分类号: R197.3
• 字数: 1763字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6455.2012.z2.529

摘要

健康体检不同于普通的医疗服务,重要方面之一是服务对象的不同,健康体检面对的是健康人群.健康人与病人的心态是不一样,在服务层面和服务需求上要求更高,任何细小的疏忽都会降低客户的满意度.我院体检中心全方位的为体检者提供人性化服务,满足不同人群的心理需求,增加其满意度,提高了社会效益和经济效益.