健康体检中人性化服务的做法与体会

• 作者: 周飞琴 陈美珠
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 健康体检 人性化服务 体会
• 年，卷（期）: 2010,（z3）
• 页码范围: 371-371
• 分类号: R197.3
• 字数: 1423字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6455.2010.z3.420

摘要

目的:满足人们的健康需要,提供舒适和便捷的体检,提高自身的综合竞争力.方法:营造舒适、温馨的体检环境,坚持以人为本的服务理念,开展人性化的服务举措.结果:体检人数年增长率大于10%,体检收入年增长率大于11%,体检单位及个人满意度明显提高,舒适度也有很大提高.结论:人民群众对健康的需求是强烈的,只有提供优质的人性化服务,才能建立起互相信赖的关系,从而推动健康事业的发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周飞琴		3	5	1.0	2.0
2	陈美珠		1	0	0.0	0.0