信用卡客户终生价值构成要素研究

• 作者: 黄琳
• 来源期刊: 生产力研究
• 学科: 经济
• 关键词: 信用卡业务 客户终生价值 直接价值 间接价值
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 所属期刊栏目: 财政与金融
• 页码范围: 92-93,114
• 分类号: F832.2
• 字数: 5002字
• 语种: 中文

摘要

准确衡量客户终生价值是信用卡业务得以快速增长的前提.文章分析了现有衡量方法的不足,在归纳信用卡客户特点的基础上,着重研究信用卡客户终生价值的构成要素,以动态、发展的角度从直接价值和间接价值两方面、五个要素构建信用卡客户终生价值模型,为信用卡业务发展提供依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄琳		13	76	5.0	8.0