浅谈避免护患纠纷的措施

• 作者: 吴梅兰 钱剑英 陈云龙 黄冬梅
• 来源期刊: 中国中医药咨讯
• 学科: 医学
• 关键词: 服务质量 避免纠纷 规范制度
• 年，卷（期）: 2010,（33）
• 页码范围: 170
• 分类号: R1
• 字数: 1157字
• 语种: 中文

摘要

护理工作是医疗保健卫生工作的重要组成部分,在疾病预防、治疗和康复的过程中起着重要用.用近年来随着病人和家属维权意识的提高、健康需求的增高,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求也越来越高,然而护患纠纷的发生却呈上升趋势,如何提高服务质量,加强专业素质练习,增进彼此沟通,优化护患关系,避免护理纠纷,将是未来实际工作中的重点内容.本文针对避免护患纠纷的措施提出了自己的看法,对完善护理服务质量是十分有益的.现报告如下

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈云龙		29	178	8.0	12.0
2	黄冬梅		8	81	5.0	8.0
3	钱剑英		11	77	4.0	8.0
4	吴梅兰		9	23	3.0	4.0