当前护患纠纷的状况分析及对策

• 作者: 康宜琴 沙荣梅
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护患纠纷 状况分析 对策
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 页码范围: 4949-4950
• 分类号: R1
• 字数: 2883字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨分析目前护患纠纷的原因及预防对策.方法 运用回顾性统计学方法对我院4年来24例病人对护理方面的投诉原因进行分析.结果 原因主要包括医疗护理项目收费、沟通障碍 服务态度、业务素质、法律意识、.结论 加强法制教育,提高法律意识,规范护士行为,改善服务态度,营造温馨环境,狠抓制度的落实,强化理论知识和操作技能训练,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键[1].