儿童家长对预防接种规范化门诊服务满意度调查研究

• 作者: 史淑芬 张拓红
• 来源期刊: 中国妇幼卫生杂志
• 关键词: 预防接种 规范化 满意度 服务
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 13-16
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

目的了解儿童家长对预防接种规范化门诊服务的满意度,重点发现预防接种规范化门诊有待改善的服务领域,为改进预防接种规范化门诊服务提供依据.方法利用当前中国社区卫生/全科医学服务病人满意度测量工具作为模板,结合预防接种服务的特点,参考国内外文献,对问卷内容进行调整,使其更适用于预防接种服务的满意度评价,开展问卷调查.结果 90%的儿童家长认为门诊提供了好的免疫预防服务,85%以上的儿童家长对免疫服务人员解释接种流程、了解儿童健康状况满意.90%以上的儿童家长认为免疫服务人员比较耐心、尊重家长,对接种技术满意,85%的家长对免疫服务人员的知识水平满意.但在儿童娱乐设施、等候接种时间方面回答满意的分别只有55%、57%.结论从儿童家长的观点看,西城区免疫预防规范化门诊服务总体质量较高,但仍有进一步完善和提高的空间,尤其是在儿童娱乐设施、等候接种时间等方面有待改善,让儿童及其家长享受到更人性化的免疫预防服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张拓红	北京大学医学部公共卫生学院	176	2645	27.0	44.0
2	史淑芬	北京大学医学部公共卫生学院	1	0	0.0	0.0