护理工作实施全面流程管理的现状分析

• 作者: 刘冬梅 马静
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理管理 全面流程 工作效率
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1711-1713
• 分类号: R47|C931
• 字数: 3229字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2011.11.059

摘要

目的 探讨全面流程管理的护理工作对服务质量的提高.方法 以活动为导向进行流程管理,制定出病房各项护理工作流程,对各项护理活动均按流程操作.对医院管理人员、医护人员以及住院患者进行问卷调查.结果 护理差错、失误率明显下降,问卷调查结果得到患者很好评价.结论 实施全面流程管理规范了护理管理制度,更科学、更人性化的管理提高了护理工作效率,加强了护士的整体服务意识,大幅度提高患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘冬梅	黑龙江省医院门诊部离休诊室	65	140	6.0	9.0
2	马静	黑龙江省医院门诊部离休诊室	55	75	4.0	6.0